Social Listening & E-Réputation
Maîtriser ce qui se dit de vous en ligne.
Surveillance en temps réel de votre image sur le web et les réseaux sociaux. Détection des crises naissantes, analyse des sentiments et gestion proactive de votre réputation digitale.
Ce que nous faisons
Nos services
Monitoring 24h/24
Surveillance continue de toutes les mentions de votre marque sur les réseaux sociaux, forums, blogs et médias en ligne.
- Couverture Facebook, Instagram, X, TikTok, LinkedIn, YouTube
- Surveillance des groupes WhatsApp publics et forums
- Monitoring des médias en ligne sénégalais et africains
- Alertes instantanées par SMS et email
Analyse des sentiments
Mesure de la tonalité des conversations autour de votre marque grâce à des outils d'IA et d'analyse sémantique.
- Score de sentiment positif/négatif/neutre en temps réel
- Analyse des émotions dominantes
- Détection des influenceurs amplificateurs
- Évolution historique du sentiment
Gestion de crise e-réputation
Protocoles de réponse rapide en cas de bad buzz, rumeur ou attaque numérique coordonnée.
- Cellule de crise activable en moins de 2 heures
- Stratégie de contre-narratif et messages clés
- Coordination avec vos équipes communication
- Rapport post-crise et retour d'expérience
Audit de réputation
Évaluation complète de votre image en ligne avec identification des points faibles et des opportunités d'amélioration.
- Audit de toutes les plateformes et mentions existantes
- Analyse des résultats de recherche Google
- Benchmark concurrentiel sur la réputation
- Plan d'action de renforcement d'image
Rapports & tableaux de bord
Reporting structuré et personnalisé avec KPIs de réputation, évolutions et recommandations concrètes.
- Dashboard temps réel accessible en ligne
- Rapport hebdomadaire de synthèse
- Rapport mensuel approfondi avec tendances
- Présentation executive pour comité de direction
Pourquoi nous choisir
Notre valeur ajoutée
En Afrique de l'Ouest, une crise e-réputation se propage en quelques heures sur WhatsApp, Twitter et les groupes Facebook avant d'atteindre les médias traditionnels. N360 Agency est la seule structure locale à combiner outils de monitoring professionnels, veille humaine et capacité de réponse rapide en français et en langues locales.
- Marques et enseignes à forte présence digitale
- Personnalités publiques et politiques
- Institutions en période de crise ou de fusion
- Entreprises du secteur financier et bancaire
- Groupes hôteliers et de restauration
Besoin de ce service ?
Parlez-nous de votre projet. Réponse sous 4h pour les urgences, 24h pour les demandes standard. NDA signé avant toute mission.